정보이용료 매입보이는 한도가 둘이면
이름을 함께 읽어요

숫자보다 붙은 이름을 먼저 봐 주세요

숫자 옆에 붙은 이름으로 정보이용료 한도와 소액결제 한도를 가려요.

통신사 앱이나 고객센터에서 휴대폰 결제 한도를 보면 숫자가 여러 개 보이는 때가 있어요. 소액결제 한도와 정보이용료 한도가 따로 정해져 있어서 둘이 함께 보이기도 하고, 설정 한도와 남은 한도가 같이 적혀 있기도 하거든요. 이럴 때는 숫자 크기보다 숫자 옆에 붙은 이름을 먼저 읽는 편이 정확해요.

정보이용료는 콘텐츠이용료라고도 부르기 때문에 둘 가운데 한 이름으로 적혀 있기도 해요. 두 이름은 같은 결제를 가리키니 같은 쪽으로 보시면 되고, 소액결제라는 이름이 붙은 숫자만 따로 떼어 두시면 돼요. 이름이 보이지 않거나 낯선 이름이라면 보이는 글자를 그대로 읽어 주세요. 상담에서 이름을 듣고 어느 쪽인지 함께 가려 드려요. 이름을 기준으로 읽으면 숫자가 여럿이어도 정보이용료 쪽이 어렵지 않게 눈에 들어와요.

설정 한도와 남은 한도를 따로 읽어요

설정 한도는 회선에 정해진 상한이고, 남은 한도는 이번 달 결제를 뺀 숫자예요.

정보이용료 매입에서 기준이 되는 것은 표의 둘째 줄, 정보이용료 남은 한도예요. 두 숫자가 똑같다면 이번 달 정보이용료 결제가 아직 없었던 것이고, 다르다면 이미 결제한 만큼 줄어든 거예요. 이 차이를 알아 두시면 이번 달에 얼마를 썼는지도 함께 가늠이 돼요. 남은 한도가 설정 한도보다 크게 보이는 일은 없으니, 그런 숫자가 보이면 이름을 다시 읽어 보세요.

숫자가 이렇게 보일 때는 이렇게 읽어요

보이는 모습에 따라 정보이용료 쪽 숫자를 먼저 찾고, 애매하면 그대로 알려 주시면 돼요.

• 정보이용료와 소액결제 숫자가 함께 보이면 정보이용료 쪽 숫자를 따로 기억해 두세요
• 콘텐츠이용료라는 이름이 보이면 정보이용료와 같은 쪽으로 읽으세요
• 설정 한도만 보이면 남은 한도도 볼 수 있는지 한 번 더 살펴 주세요
• 숫자가 하나만 보이면 그 숫자에 붙은 이름을 함께 알려 주세요
• 이름이 없거나 낯설면 보이는 글자를 그대로 읽어 주세요
• 결제 내역이 함께 보이면 정보이용료 결제가 몇 번 있었는지 살펴 두세요

이 모습들은 확인을 돕기 위한 예시예요. 통신사와 앱에 따라 보이는 모습은 조금씩 다를 수 있으니, 앱에서 남은 한도와 결제 내역을 볼 수 있는지 먼저 확인해 보시고 찾기 어렵다면 상담에서 안내해 드려요. 고객센터에 물어보실 때는 두 한도를 각각 알려 달라고 하시면 돼요. 예시만으로 가리기 어려운 숫자는 상담에서 함께 봐요.

상담 창구에는 이렇게 알려 주세요

숫자와 붙은 이름, 가입한 통신사를 말로 알려 주시면 충분해요.

1. 통신사 말하기가입한 통신사를 먼저 말씀해 주세요. 알뜰폰이라면 그 통신사 이름도 함께 말씀해 주세요.
2. 정보이용료 쪽 숫자정보이용료나 콘텐츠이용료라는 이름이 붙은 숫자를 전해 주세요.
3. 소액결제 쪽 숫자소액결제 쪽 숫자도 보이면 따로 떼어 말씀해 주세요.
4. 설정인지 남은 것인지숫자 옆에 설정이나 남은이라는 말이 붙어 있으면 그 말도 함께 남겨 주세요.

사진을 보내 주실 필요는 없고 말로 알려 주시면 돼요. 애매한 숫자는 상담에서 이름을 하나씩 짚어 가며 함께 가려 드리고, 정보이용료 쪽 남은 한도가 정해지면 그 안에서 결제할 금액을 정해요. 숫자의 큰 틀이 궁금하시면 정보이용료와 소액결제 두 한도를 함께 보셔도 좋아요. 통신사 이름만 알아도 확인하는 곳을 짚어 드리기가 쉬워져요.

두 숫자가 섞이기 쉬운 때도 있어요

두 숫자가 비슷하거나 이름이 짧게 줄어 보일 때 섞이기 쉬워서, 이름을 한 번 더 보시면 좋아요.

두 한도의 숫자가 비슷하게 정해져 있거나 이름이 짧게 줄어 보이면 두 숫자를 섞어 읽기 쉬워요. 소액결제 쪽 숫자를 정보이용료 한도로 알고 상담을 시작하면 결제할 금액을 다시 정해야 할 수 있으니, 이름을 한 번 더 살펴 주세요. 상담에서도 금액을 정하기 전에 어느 쪽 숫자인지 다시 여쭤봐요. 한 번 확인해 둔 이름은 다음에 상담하실 때도 그대로 도움이 돼요.

두 한도 숫자 구분하기 자주 묻는 질문