정보이용료 매입소액결제를 다 쓰셨다면
다른 한도를 확인해요

다 쓴 것과 막힌 것은 서로 달라요

다 쓴 것은 이번 달 상한만큼 결제한 것이고, 막힌 것은 정책이나 차단 때문에 결제가 멈춘 것이에요.

소액결제 한도를 다 쓰셨다는 것은 이번 달에 정해진 상한만큼 결제를 하셨다는 뜻이에요. 반면 막혔다는 것은 미납 정책이나 신규 정책, 결제대행사 제한, 결제 차단 같은 이유로 결제가 멈춘 상태를 말해요. 두 경우는 겉으로 비슷해 보여도 상담에서 먼저 살피는 것이 달라서, 어느 쪽인지부터 함께 가려요.

어느 쪽인지 잘 모르시겠다면 이번 달에 결제하신 금액이 대략 얼마인지와 결제할 때 나온 문구를 떠올려 보세요. 결제한 금액이 상한과 비슷하다면 다 쓴 쪽에 가깝고, 결제가 거의 없는데 멈췄다면 막힌 쪽에 가까워요. 그래도 애매하다면 상담에서 함께 보면 돼요.

남은 정보이용료 한도를 따로 봐 주세요

가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 정보이용료 쪽 숫자를 따로 보시고 말로 알려 주시면 돼요.

소액결제 한도를 다 쓰신 뒤에는 정보이용료 한도가 얼마나 남았는지를 따로 보셔야 해요. 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 남은 한도를 볼 수 있는지 먼저 살피시고, 숫자가 여럿 보이면 붙어 있는 이름을 함께 봐 주세요. 앱은 SKT라면 T world, KT라면 마이케이티, LG U+라면 U+one이에요.

보신 숫자는 상담 창구에 말로 알려 주시면 돼요. 소액결제 쪽이 거의 남지 않았어도 정보이용료 쪽 숫자는 다를 수 있으니, 두 숫자를 섞지 않고 각각 전해 주세요. 어느 숫자가 어느 한도인지 애매하시면 보이는 이름을 그대로 읽어 주셔도 함께 가려 드려요. 숫자를 보는 동안 결제를 먼저 해 두실 필요는 없어요.

남은 정보이용료 한도가 있으면 이렇게 이어져요

회선 상태를 살피고 금액을 정한 뒤, 받으실 금액을 먼저 알려 드리고 직접 결제로 이어져요.

1. 두 숫자 알리기소액결제를 다 쓰셨다는 것과 남은 정보이용료 한도를 함께 말씀해 주세요.
2. 회선 상태 살피기가입 시기와 최근 요금 상태를 여쭙고, 결제가 막힐 사정이 있는지 미리 봐요.
3. 금액 정하기남은 정보이용료 한도 안에서 이번에 결제할 금액을 고객님과 함께 정해요.
4. 받으실 금액 안내수수료를 뺀 받으실 금액을 결제하시기 전에 먼저 말씀드려요.
5. 직접 결제와 정산고객님이 직접 결제하시고 그때 오는 인증번호를 전해 주시면 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.

상담부터 정산까지는 보통 5~15분이에요. 진행을 정하신 뒤에는 본인 명의를 확인하려고 신분증 확인을 거치고, 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내셔도 괜찮아요. 두 한도의 큰 틀은 정보이용료와 소액결제 두 한도에 한 번에 담겨 있어요.

다 쓴 달에는 다음 달 요금도 함께 생각해요

이번 달 결제한 금액이 모두 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되니, 결제할 금액은 요금까지 생각해 정해요.

이번 달 소액결제로 결제하신 금액과 정보이용료로 결제하신 금액은 모두 다음 달 휴대폰 요금으로 청구돼요. 청구서에는 정보이용료가 보통 따로 적혀 나오고, 두 결제를 더한 만큼 다음 달 요금이 커져요. 소액결제를 다 쓰신 달이라면 이미 다음 달 요금이 평소보다 커질 수 있는 달이에요. 자동이체 계좌를 쓰신다면 그달 잔액도 미리 떠올려 보세요.

그래서 소액결제를 다 쓰신 달에는 정보이용료 쪽 결제 금액을 정할 때 다음 달 요금을 함께 생각해 두시는 편이 좋아요. 상담에서도 남은 한도를 다 쓰기보다 필요한 만큼만 결제하도록 금액을 함께 맞춰요. 요금이 제때 나가면 다음에 상담하실 때도 한결 편해져요.

남은 정보이용료 한도가 작아도 그 안에서 진행해요

남은 한도가 작아도 거절하지 않고, 그 금액 안에서 결제할 금액을 정해요.

소액결제를 다 쓰신 달에는 정보이용료 쪽에도 이미 결제가 있어 남은 숫자가 작게 보이기도 해요. 남은 한도가 작아도 거절하지 않고 그 안에서 진행하니, 몇만 원이 남았더라도 그대로 남겨 주세요. 작은 금액이라도 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드리고, 차례도 큰 금액과 똑같이 이어져요. 몇만 원 안에서도 결제할 금액은 고객님과 함께 정해요.

소액결제를 다 쓴 뒤 상담 자주 묻는 질문